La Smart Box

Par judicaelle, le 17.01.2012
C’est un cadeau empoisonné et quand vous portez réclamation et demandez le remboursement (clairement justifié), on vous répond poliment si ça ne fonctionnement c’est uniquement votre faute et le remboursement n’est pas une option. Adressez vous directement aux hôtels et autres prestataires cela vous reviendra moins cher et vous n’aurez pas le souvenir amer de Smartbox et de son service client qui ne tient pas ces promesses.

Par kikinou, le 17.12.2011
nous avons reçu une smartbox "adresses gourmandes" pour nos anniversaires, super, mais le premier restaurant contacté "le Fleurie" une vraie catastrophe, limite impolie, pas de possibilité de choisir chacun notre plat,"ne gagne rien sur le produit" cela ne nous regardait pas !! nous commencions à nous dire que c’était un cadeau empoisonné !nouvelle recherche et là rien à redire,à la "Brasserie Elite" nous avons été reçus comme des princes, nous avons super bien mangé en composant chacun notre menu sur une carte très alléchante, nous sommes repartis enchantés de notre soirée, merci à nos amis pour le cadeau.

Par didi2000, le 16.11.2011
Avec la Smartbox, nous sommes allés, mon mari et moi en "escapade gourmande" au relais du bois st georges à Saintes. Quelle déception ! La chambre tout à fait ordinaire, rien à voir avec la photo du livret, et on s’est retrouvés à diner au bar, sur une petite table sans nappe !Tout seuls, donc nous n’avons pas vu les autres personnes ! A ne pas refaire ! NUL !

Par arrnno, le 12.11.2011
vous hésitez encore pour l’achat d’un coffret Smartbox ? étrange, vu le nombre de problème relevés par de nombreux clients. Soyez raisonnable, passez votre chemin.

Par claudine, le 11.10.2011
Bonjour nous avons reçu un coffret SMARTBOX séjour gourmand en chambre et table d’hotes nous n’avions jamais était au Mont st Michel et là nous avons reservés à 15km à AUTrain une chambre d’hôte avec souper et petit déjeuner formidable l’accueil la propreter du lieu la chambre avec salle de bains avec douche et wc formidable un cadre merveilleux je recommande ses chambres d’hotes et sur tout un calme alors voila ma premiére esperiance le lieu L’HERMINE à AUTRAIN vous ne serez pas deçu.

Par aurelie, le 03.10.2011
Tres decue de mon coffret decouverte a l hotel du palais a marseille. Ma chambre etait situee dans les arrieres du batiment fenetre donnant vu sur la tuyauterie et moteur de clim avec un mur. Drap sale poussiere sale de bain avec odeur d urine de chat. Chapeau pour un trois etoiles !!

Par toutinette, le 06.09.2011
Bonjour, Partenaire Smartbox pour les chambres d’hôtes, je comprends toutes les personnes déçues et ne cautionne pas du tout les partenaires qui ne traitent pas les clients de Smartbox comme leurs clients propres. Le partenariat que nous signons avec Smartbox nous y engage. Mais nous sommes aussi dans l’embarras quand des personnes venant sans Smartbox nous demandent la remise que nous consentons à Smartbox ! Par contre, en ce qui concerne les refus de réservation dans les chambres d’hôtes (je pense qu’il en est de même pour les hôtels), je tiens à expliquer pourquoi cela peut arriver. Nous nous engageons sur un certain nombre de chambres à dédier aux clients de Smartbox en réservant le reste de nos chambres à nos propres clients. Il faut savoir que les 3/4 des réservations se font pour le samedi aux périodes de grand tourisme. Aussi, il est logique de se voir refuser une chambre à la date souhaitée. Je ne pense pas que ce soit de gaité de coeur que les partenaires le fassent. Ensuite, pour ma part, je souhaiterais que soit inclus une assurance annulation au moment de la réservation, cela éviterait les désagréments liés aux annulations de dernière minute. Ce n’est agréable ni pour le client, ni pour le partenaire, ni pour Smartbox. En espérant que ces quelques mots vous auront amener à comprendre que tout n’est pas à mettre dans le même panier.

Par Franck, le 11.08.2011
Bonjour, ci comme moi vous compté sur un week-end en amoureux avec votre femme à l’aide d’un coffret smartbox alors danger. aprés une réservation sur internet et l’accusé de reception me confirmant cette réservation, je me fais une joie d’annoncer à ma femme ce week-end en amoureux. mais pas de chance, le partenaire pour la location m’appel tout simplement 2 jours avant pour me demander d’annuler ma reservation, après contact avec le service smartbox la réponse est on verra si on trouve autre chose. super, si vous voulez faire plaisir à quelqu’un ne lui offré jamais un coffret smartbox mais réservé plutot directment avec les hotels. donc week-end foutu merci smartbox

Par William, le 22.07.2011
Vraiment lamentable suite a un accident j ai les vertebres deplacer qui m oblige a rester chez nous nous devions allez a la melessens nous les appellons pour expliquer la situation recus comme de la m..... On apprend qu il n y aura aucun geste de leur part et encore moin d annulation limite c est de ma faute mais je ne regrette pas trop de ne pouvoir y aller au vu de la reception j imagine le service une fois la bas on demande un renseignement limite on les emmerde ils sont la que pour votre argent attention du coter smart box il y a vraiment des effort a faire en cas d accident ou de deces ne croyer vous pas

Par letach, le 03.07.2011
Testé Smart box Tables et Toques /Gault et Millau / valeur 119 euros Le restaurant propose pour les clients Smartbox le menu à 44 euros (soit 88 euros pour 2) Si choix d’un menu supérieur , déduction annoncée de la valeur du coffret.. Pas de problèmes sur la prestation / excellent repas mais surprise en décryptant la note.. Présentation acrobatique de la note et commentaire embarassé ...la prise en compte du coffret se limite à 70 euros. Justification : Smartbox prélève 30% de commission que le restaurateur ne veut pas supporter. Il bénéficie donc de la visibilité et de la diffusion Smartbox en faisant payer au client le coût de sa promotion ; Bilan : le coffret de 119 euro a permis de bénéficier d’une prestation de 70 euros.. La même sortie sans " cadeau" aurait coûté 50 euros de moins..