La Redoute

Courrege la redoute

La Redoute me relance sans cesse par le biais de courriers et d’offres spéciales pour m’inciter à acheter. J’ai reçu un coupon : 18 € offert sur tout le catalogue et le site, et la livraison à 0 €.

Je n’ai donc pas hésité. J’ai commencé à chercher les objets repérés au préalable dans le catalogue sur le site, je les ai sélectionnés, ajouté à mon panier. Jusque là tout allait bien. Mais quand j’ai donné mon code offre pour avoir accès à ma remise, seule celle sur la livraison fût appliquée. Mes 18 € offert avait disparu. J’appelle un conseiller (0,34/mn), là je ne peux m’empêcher de penser que ça n’a aucun intérêt de passer commande via le net si c’est pour finalement finir avec le téléphone collé à l’oreille ! Le monsieur (qui ne semble pas maîtriser totalement la langue française !) me dit que l’offre ne s’applique pas au site. Etrange, c’est pourtant écrit en gros sur mon chèque cadeau « valable sur le site laredoute.fr ». Il se perd dans ses explications et me demande de patienter une minute. Au bout de 8... n’ayant aucun signe de mon interlocuteur, j’ai raccroché. Oui, parce que 8X0,34 = 2,72 € et à cette allure là le cadeau n’en sera plus vraiment un !

J’ai validé ma commande faute de mieux. Je n’ai pas bénéficié de mes 18 € de remise. Mais telle que je me connais en allant chercher ma commande je ferais ma râleuse et j’expliquerais la situation...

Points forts

La possibilité de faire du shopping « at home » avec la garantie de la livraison et du paiement, La Redoute est connue, réputée, par comme certains autres sites de ventes en ligne qui font froid dans le dos.

Points faibles

La distinction, apparemment entre le catalogue papier et le site... Les références ne sont pas les mêmes par exemple... d’où la difficulté d’appliquer les remises, les prix Internet étant bien souvent déjà remisés.

D'un point de vue perso...

Juste la moyenne !

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