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Divao

Publié par Laureen, le 22.02.2008 | Tags : web,

Pour l’enterrement de vie de jeune fille de ma sÅ“ur en juin dernier, j’avais pensé à un tee shirt sympa à porter pendant la fameuse journée et qui serait également un souvenir de cet événement mythique. Ni une ni deux, je me suis précipitée sur le net, j’ai comparé les prix et j’ai fait appel à un site de personnalisation d’objets (mug, vêtement…), Divao.

Avec l’aide de mon beau-frère, nous avons créé le design du fameux T shirt, j’ai payé, il ne restait plus qu’à être livré dans les temps. Ce qui aurait dû se faire in extrémis, compte tenu du fait que je m’y suis prise un peu à la dernière minute et que le site annonce un délai de livraison de 48H. Mais voilà, le fameux jour est arrivé et le tee shirt n’était pas là. Ni les jours d’après d’ailleurs. J’ai écris à Divao qui a rejeté la faute sur la poste, j’ai contacté la poste qui s’est déchargée de toute responsabilité. J’en avais gros sur la patate, pas tellement pour le prix (c’est franchement abordable, une vingtaine d’euros) mais parce que la surprise était gâchée... et ce pour toujours malgré l’issue.

Il y a quelques jours, je reçois une pub dans ma boîte mail. C’est Divao ! Je pense alors qu’ils sont franchement culottés et leur réponds qu’ils peuvent oublier mon adresse, que j’attends toujours mon T Shirt...

Ils m’ont répondu de suite, se confondant en excuses, parlant de quiproquos, de malentendus. Ils m’ont envoyé le fameux T Shirt, que j’ai bien reçu. C’est râpé pour l’enterrement de vie de jeune fille, passé depuis 5 mois, mais ça fera toujours un petit souvenir pour ma sÅ“ur.

Les points forts Points forts

Des prix peu élevés, comptez une vingtaine d’euros, pour créer des trucs sympas pour certaines occasions.

Les points faibles Points faibles

Visiblement la livraison... Pas garantie dans les temps !

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Notation et avis sur Divao

D'un point de vue perso...

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Les commentaires sur Divao

Par Laureen, le 04.10.2008

Bonjour cher représentant de la société Divao,

Sachez tout d’abord que je ne prétends aucunement dans mon article qu’il s’agit d’une généralité. Je donne simplement mon point de vue, fruit de mon expérience personnelle d’achat sur votre site. Il est vrai que si je devais renouveler ce type d’achat j’hésiterais à le faire chez vous. Pourtant je dois admettre que le T-Shirt est très sympa il a juste mis 5 mois à me parvenir !

Cordialement...

Par DIVAO, le 03.10.2008

Bonjour

Je suis étonné de ce message qui n’est pas du tout représentatif de la satisfaction de nos clients. Nous ne sommes évidemment pas parfait mais jamais nous ne répondons que c’est la faute d’une autre personne. Nous indiquons sur notre site qu’il faut entre 1 et 2 jours pour fabriquer un t-shirt (dès fois nous devons refaire entièrement les images) et ensuite nous proposons soit du chronopost (garantie 24h) soit du colissimo qui en moyenne livre 90% de nos colis en 48h. Nous encourageons toutes les personnes qui ont des impératifs à choisir chronopost. Ils seront surs de recevoir dans les délais leur colis

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